Поиск  Пользователи  Правила  Войти
Форумы "Планета Excel" » Вопросы по Microsoft Excel
Страницы: 1
RSS
Подсчет повторных значений в заданный интервал времени
 
#1
27.01.2021 09:10:43
Всем привет, нужна ваша помощь.

Есть выборка обращений: номер клиента, дата\время создания обращения и дата/время закрытия обращения. Необходимо подсчитать % повторных обращений после его закрытия , в течение заданного временного интервала (например, 72 часа).
То есть, клиент обратился повторно. Если он не перезвонил в течение 72 часов, все хорошо. Если в течение 72 часов клиент перезвонил после закрытия обращения (обратился повторно) - это повторное обращение. Важно посчитать именно количество повтора.

Не знаю как реализовать.

Пример во вложении.
 
 
 
#2
27.01.2021 10:00:03
привет, формула массива
=((МИН(ЕСЛИ(($A$2:$A$441=A2)*($B$2:$B$441>$C2);$B$2:$B$441;""))-C2)*24<=72)*(МИН(ЕСЛИ(($A$2:$A$441=A2)*($B$2:$B$441>$C2);$B$2:$B$441;""))>0)
 
 
 
#3
27.01.2021 10:15:58
привет
pq
Код
let
    Source = Excel.CurrentWorkbook(){[Name="Таблица1"]}[Content],
    a = Table.AddColumn(Source, "q", each try if [Дата и время закрытия]-[Дата и Время обращения]-#duration(0,72,0,0) < #duration(0, 0, 0, 0) then 1 else 0 otherwise 0),
    b = Table.Group(a, {"Номер клиента"}, {"Кол-во", each List.Sum([q])})
in
    b
 
 
 
#4
27.01.2021 10:20:55
Цитата
Олеся Ковач, Alex Рубанов
Вы - она или он? :)

Цитата
Alex Рубанов написал: подсчитать % повторных обращений...
Важно посчитать именно количество повтора.
Так количество или процент? Если процент - отношение чего к чему?

Количество:
=СУММПРОИЗВ(--($A$2:$A$441=A2);--($B$2:$B$441>C2);--($B$2:$B$441-C2<72/24))
 
 
 
#5
27.01.2021 17:42:01
Девушка мне страницу регила, спасибо за помощь

Настя_Nastya,почему-то не работает(
 
 
 
#6
27.01.2021 17:53:39
Цитата
Настя_Nastya написал:
формула массива
наверное поэтому https://www.planetaexcel.ru/techniques/2/91/ п.6
Изменено: Mershik - 27.01.2021 17:54:20
Не бойтесь совершенства. Вам его не достичь.
 
 
 
#7
27.01.2021 18:38:55
Mershik,я знаю ,что такое массив, хоть и недавно  с экселем начал работать, там опечатка была
 
 
 
#8
29.01.2021 12:57:51
Цитата
Alex Рубанов написал:
почему-то не работает(
Выложите пример, где Вы вставили мою формулу и она не работает.
 
 
 
Страницы: 1
Наверх