Уважаемые администраторы, прошу меня не блокировать, если снова что-то не так сделала, а написать, что не так. В прошлый раз не поняла, в чем ошибка.

В Excel 2010 большая книга в общем доступе. У одного из сотрудников прокрутка не работает только в этом одном документе на первом листе. Экран не двигается вниз ни стрелочками, ни прокруткой. У других сотрудников все работает. Сделала, как написано в интернете, помогло: Вид => Окно => Закрепить области (почему-то было закрепление областей). Скажите, пожалуйста, в чем причина данной ситуации? Может быть какие-то настройки изменить?