Добрый день всем форумчанам! Моя работа - помощник руководителя, и с excelем я никогда не сталкивалась до этого. И вот пришлось. Полазив по форумам и почитав маннуалы, я кое-что сумела сделать сама, но возникает вопрос с одной вещью, при изменении которой всё летит к чертям.
Итак, нужна сводная таблица всех исходящих звонков в офисе. В итоговой таблице должно быть общее количество времени разговоров каждого сотрудника по каждому из направлений.
В компанию приходит отчёт на лист "Звонки" по каждому сотруднику. Листы "Сотрудники" и "Направления" я создала соответственно, чтобы исходный код сотрудника потом переводить в фамилию, а код оператора - в его название. Всё это делалось для листа "Отчёт". Там две таблицы. С левой всё понятно - это переделанный входящий исходник, где коды заменены фамилиями, а коды операторов - их названиями.
В правой таблице должно быть общее суммирование времени звонков. и тут у меня вот что не получается: при добавлении нового сотрудника в исходную таблицу всё работает. При добавлении нового кода к уже известному оператору тоже всё работает. А при добавлении нового оператора я не знаю как быть, потому что тогда в правой таблице должно автоматически меняться число строк (по плюс одному к каждой фамилии), и как задать эту взаимосвязь я не понимаю. Извините что путанно. В Excelе работаю второй день всего, многого не понимаю.  
Итак, ещё раз:
1) какими функциями нужно воспользоваться для решения задачки с добавлением нового оператора? (решать за меня не обязательно, просто подскажите инструменты, дальше я сама почитаю в Сети)
2) один вопрос - одна тема
Большое спасибо за внимание, не ужасайтесь пожалуйста уже сделанному (тому как плохо это сделано). Файл прикрепляю, поскольку на словах всё не очень понятно. Если заметите ещё какие-то ошибки, то тоже скажите, чтобы всё потом не накрылось медным тазом. Ещё раз спасибо за внимание.