Коллеги, нужна ваша помощь. Не уверен, что это реализуемо, но такой вердикт тоже хотелось бы услышать от вас. Дано. Выгрузка телефонных звонков с указанием времени, даты и времени ожидания в очереди. Нужно определить среднее время ожидания в очереди, кол-во отвеченных вызовов, кол-во пропущенных в почасовой разбивке. Т.е. в период с 10 до 11 - было 240 звонков, 45 пропущенных, среднее время ожидания составило 2 мин 10 сек. Пример во вложении. Заранее благодарен.