Проверьте, не установлено ли на компьютере несколько версий Microsoft Office. Если их несколько, удалите все кроме одной. Если одна, то попробуйте щелкнуть правой кнопкой мыши по проблемному файлу и выбрать "Открыть с помощью..." и далее Excel. Если не поможет, вышлите файл, посмотрим… или воспользуйтесь спец. программой https://excel.recoverytoolbox.com/ru/