Вопросы по функционалу надстройки
На каких версиях Microsoft Excel надстройка будет / не будет работать?
Надстройка оттестирована и полностью работоспособна в русском или английском Excel 2007, 2010, 2013, 2016, 2019, 2021 в обычном Microsoft Office или Office365 по подписке. Разрядность Office (32 или 64) роли не играет.
Надстройка не будет работать (полностью или частично): в старых версиях Office 97-2003, в Office для Mac, Google Docs, OpenOffice, LibreOffice.
А у меня Mac и Office для Mac, что мне делать?
Надстройка PLEX не работает с Office для Mac. Точнее, некоторые функции работоспособны, но не все 100% по причине принципиальных различий версии для Windows и MacOS. Также не будет работать онлайн-активация лицензионного ключа. Как вариант - установить полноценную версию Office 2007-2021 для Windows в виртуальной машине типа Parallels.
Есть ли у вас англоязычная версия PLEX?
Да, в папке с надстройкой есть обе версии - русская (файл PLEX.xlam) и английская (файл PLEX Eng.xlam). Ставьте любую (но не обе сразу!)
Как установить надстройку?
В архиве вместе с надстройкой идёт файл Справка по PLEX.pdf. Первая глава в нём - пошаговая инструкция по установке.
Я установил надстройку, но вкладка PLEX пропадает после перезапуска Excel, приходится её каждый раз переподключать. Что делать?
Такая ситуация возникла после июльских-2017 обновлений безопасности Windows. Все файлы надстроек скачанные из интернета или полученные по email теперь молча блокируются при загрузке в Excel. Чтобы это исправить:
- Закройте все окна Excel
- В проводнике (окне Мой компьютер) щелкните правой по файлу надстройки plex.xlam и выберите Свойства (Properties)
- На вкладке Общие (General) внизу нажмите кнопку Разблокировать (Unblock).
Еще один вариант: запаковать все файлы надстройки в архив на вашем ПК, удалить исходные файлы и распаковать затем из архива обратно. Такое несложное "шаманство" позволяет обмануть Windows и заставить ее относиться к файлам скаченным из интернета более лояльно.
Как обновить надстройку до последней версии?
Посмотреть вашу установленную версию можно, нажав на "О программе" на вкладке PLEX. Проверить наличие обновлений можно с помощью команды PLEX - О программе - Проверка обновлений (PLEX - About - Check for updates). Чтобы обновиться нужно:
- Зайти на сайт и скачать самую свежую на данный момент версию по ссылке Скачать сверху на странице PLEX.
- Закрыть все окна Excel
- Скопировать с заменой все файлы из скачанного архива последней версии в папку PLEX. Если вы создавали собственные формулы в Библиотеке формул, то не заменяйте файл flib.xlsx - они в нём хранятся.
Как часто выходят обновления? Где посмотреть что изменилось?
Обычно 1-3 раза в год. Анонсы обновлений и описания добавленных функций всегда можно найти в Блоге, на странице Версии или в нашем ТГ-канале
Я нашел ошибку в работе надстройки!
Отлично! Напишите на info@PlanetaExcel.ru - обязательно исправим.
Я установил себе надстройку PLEX и сделал с ее помощью много хорошего в своих книгах Excel. Что из этого увидят мои коллеги, если я перешлю файл им?
Все произведенные с помощью надстройки действия над вашими данными, само-собой, сохраняются. Если вы использовали пользовательские функции из Библиотеки Формул, то некоторые из них могут перестать работать, т.к. вычисляются внутри PLEX.
Можно ли с помощью вашей надстройки сделать XXX? Она такое умеет? Попросить добавить новый функционал возможно?
Полное и подробное описание всех функций надстройки можно посмотреть тут. Также прямо в архиве вместе с надстройкой идет подробный многостраничный мануал в PDF. Если есть мысли и идеи о том, что можно было бы добавить в надстройку - буду рад их выслушать и (возможно) добавлю в список на реализацию.
В некоторых диалоговых окнах надстройки вместо русского текста отображаются "крякозяблы" - как это исправить?
Открыть Панель управления через Пуск - Параметры, затем выбрать пункт Время и язык, потом слева сверху раздел Язык и справа Административные языковые параметры. В открывшемся окне в разделе нажать кнопку Изменить язык системы и поменять его на Русский (Россия). Нажать ОК и перезагрузить компьютер.
Вопросы по покупке, лицензированию и активации
Как купить надстройку? Какие виды оплаты вы принимаете?
Зарегистрируйтесь на сайте, зайдите на страницу покупки PLEX и нажмите на кнопку Купить. Оплата происходит через "РОБОКАССУ" - один из лучших в рунете процессинговых сервисов, который принимает оплату через банковские карты, Яндекс-деньги, SberPay, Qiwi Wallet и т.д. в России и за ее пределами. После оплаты на той же странице в шапке сайта появится желтый лицензионный код для который нужно ввести в окне О программе на вкладке PLEX либо в окне уведомления об окончании пробного 30-дневного периода.
Можно ли оплатить надстройку, если я не в России?
Платежная система РОБОКАССА, с которой мы работаем, принимает платежи с иностранных банковских карт (Visa/Mastercard) кроме стран: Албания, Барбадос, Буркина-Фасо, Камбоджа, Острова Кайман, Гаити, Ямайка, Иордания, Мали, Мальта, Марокко, Мьянма, Никарагуа, Пакистан, Панама, Филиппины, Сенегал, Южный Судан, Сирия, Уганда, Йемен, Беларусь, Иран, Корейская Народно-Демократическая Республика, США, Турция, Украина.
Из всех остальных стран платежи принимаются только кобейджинговыми картами МИР или UnionPay.
Если вы не из списка запрещенных, но платеж не проходит - напишите нам на info@planetaexcel.ru - будем разбираться (иногда платежи в Россию блокирует банк-отправитель).
Нужно ли будет что-то оплачивать потом дополнительно?
Нет. Единожды купив лицензионный ключ и активировав полную версию на данном компьютере вы сможете пользоваться ей без ограничений по времени и обновлять. Никаких скрытых подписок, ежемесячных отчислений и прочего.
Сколько раз можно активировать лицензионный ключ?
Один купленный лицензионный ключ можно активировать до 5 раз включительно. Активация привязывается к железу вашего компьютера (серийному номеру процессора). Механизм деактивации не предусмотрен. При изменении конфигурации или смене ПК нужна будет повторная активация (поэтому вам доступны 5).
На скольких ПК я могу установить надстройку?
Приобретённый лицензионный ключ можно активировать до 5 раз включительно на одном и том же компьютере, или на разных - не играет роли. Можете установить PLEX на свой домашний ПК и на ноутбук жене/мужу/брату/свату - без проблем. Главное, что нужно помнить - вы ограничены 5 активациями и процесс деактивации не предусмотрен.
А если я переустановлю Office или Windows на своем компьютере?
Переустановка Office не удаляет активацию. Чтобы не терять активацию при переустановке Windows можно сделать её резервную копию с помощью специального файла Activator, который идет в комплекте с надстройкой. Потом из этого файла можно будет восстановить активацию на этом же ПК после переустановки системы.
Как узнать сколько раз я уже активировал свой ключ (и сколько осталось из 5 раз возможных)?
Зайдите на сайт под своим логином-паролем и в разделе PLEX - Купить в верхней части будет указано текущее количество активаций вашим ключом.
Я покупал у вас надстройку ранее, но потерял свой лицензионный ключ. Что мне делать?
Зайдите на сайт под своим логином-паролем и в разделе PLEX - Купить вы всегда сможете его найти.
Как перенести установленную надстройку на другой компьютер без потери активации?
Никак. При активации надстройка привязывается к железу вашего компьютера (серийному номеру процессора). Механизм деактивации и переноса лицензии на другой ПК не предусмотрен - нужна будет повторная активация (поэтому вам доступны 5 активаций каждого ключа).
Я истратил все возможные 5 активаций, но хочу установить PLEX ещё. Что мне делать?
Если вы достигли предельного количества доступных активаций надстройки, то система заблокирует ваш лицензионный ключ. Если нужно установить PLEX ещё, то можно сбросить вашу покупку PLEX и счетчик активаций, и купить надстройку заново на ваш текущий аккаунт, чтобы получить новый лицензионный ключ на 5 установок. Все ранее установленные экземпляры PLEX, активированные старым ключом, при этом продолжат свою работу.
Всё это вы можете в любой момент и самостоятельно проделать на странице https://www.planetaexcel.ru/plex/plex-purchase.php зайдя туда под своим логином-паролем.
У меня на работе нет доступа к интернет на компьютере, а для активации надстройки он нужен. Что мне делать?
Зайдите на сайт под своим логином-паролем на страницу https://www.planetaexcel.ru/plex/plex-purchase.php. Там будет ссылка для выполнения самостоятельной оффлайн-активации и пошаговая инструкция как её сделать.
А могу я купить надстройку как физлицо, а установить потом на мой рабочий компьютер в офисе?
Если ваш IT-администратор не против такого варианта, то ради бога. Но обычно для установки любого ПО на рабочие ПК требуется наличие документов, подтверждающих право использования (корпоративная лицензия). Такое мы тоже можем, но стоимость PLEX для компаний будет выше, т.к. нужно согласовать и подписать лицензионный договор, выставить счет, получить оплату по безналу и закрыть всё это потом актом. Если это ваш случай - напишите на info@planetaexcel.ru - мы всё сделаем.
Я давным-давно покупал вашу надстройку и сейчас, заходя на сайт под своим логином, не вижу лицензионный ключ в разделе PLEX - Купить. Что делать?
Напишите на info@PlanetaExcel.ru - если вы покупали надстройку, то мы это обязательно найдем и поможем.
