Всем привет!
Основная суть: бывает, что случаются типичные проблемы с оборудованием. Для их разрешения делают карту реагирования в виде банальной блок схемы:
"Что сломалось"
Вопрос1 ->
Да - вопрос1.1
Нет - вопрос1.2
и так до решения в зависимости от ответов

Сейчас рисуют в экселе отдельный файл для каждой проблемы и очень тяжело их найти.
Из вариантов в голове чат бот, но с удобным наполнением его данными, т.к. это должны делать люди без опыта программирования.
Но возможно есть что-то другое. Поделитесь опытом

Установлен 365 офис.