Возможно мой вопрос покажется неинтересным, неуместным или смешным, но чем эти  адреса отличаются? Они же вроде как идентичны.  

Добрый день. В PLEX для оффлайн активации указано, что необходимо написать разработчику по адресу info@planetaexcel.ru. Оффлайн активацию я запросил ответным письмом на сообщение о приобретении надстройки на указанный адрес 20.08.2021, но кода пока не получил. Что мне стоит предпринять?